Управление качеством. В 2 томах. Том 1. Учебное пособие

В учебном пособии лаконично и доходчиво изложены такие материалы, как история развития теории и практики управления качеством, методы оценки качества, сущность и виды стандартизации и сертификации, основы метрологии и достаточно подробное освещение концепции «Всеобщего управления качеством» и реализации её принципов. Описан системный подход к управлению качеством. Большое внимание уделяется методам управления затратами на обеспечение качества и механизму аудита качества. В учебное пособие включены вопросы для самостоятельной работы и проверочные тесты. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по направлению «Металлургия», аспирантов. Может быть использовано работниками предприятий, связанных с решением проблем повышения качества.