Potenziale von Web 2.0 Anwendungen im Wissensmanagement

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,7, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Wissen der Menschheit verdoppelt sich alle fünf Jahre, während die Hälfte davon in ca. drei Jahren wieder veraltet."1 Das zwanzigste Jahrhundert ist geprägt vom Wandel industrialisierter Volkswirtschaften in die sogenannte „Wissensgesellschaft".2 Der Ausdruck wurde unter anderem durch den Ökonomen Peter Drucker geprägt.3 Er identifizierte als neue dominierende Gruppe nach der Klasse der Industriearbeiter die Wissensarbeiter.4 Statt Arbeit, Boden und Kapital zählt heute Wissen als „die wichtigste Ressource einer entwickelten Wirtschaft"5. Die Verwendung dieser Ressource in Unternehmen stellt in Zeiten der Globalisierung, Technologisierung, sowie stetig kürzer werdender Produktionszyklen einen wettbewerbsrelevanten Faktor dar.6 Laut einer Umfrage des Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation gab die Mehrheit der befragten Unternehmen an, dass der Produktionsfaktor Wissen mehr als 50% Anteil zur Wertschöpfung beiträgt und über 62% erwarten, dass sie durch den Einsatz von Wissensmanagement die Kundennähe verbessern, die Qualität der Produkte steigern, sowie die Innovationsfähigkeit erhöhen kann.7 Während Wissensmanagement von einigen Konzernen bereits erfolgreich eingeführt wurde, stellt es für mittelständische Unternehmen noch keine Selbstverständlichkeit dar.8...