Operational Excellence. Verifiziert an den Automobilunternehmen BMW und Audi

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, Wirtschaftsuniversität Wien (Department für Management Institut für Change Management und Management Development), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit untersucht das Thema „Operational Excellence" und spiegelt die theoretischen Erkenntnisse an den Unternehmen aus der Automobilbranche BMW und Audi wider. „Operational Excellence (OPEX)" steht dabei für ein Optimierungsprogramm, das darauf abzielt, alle Prozesse auf Effizienz, Effektivität und Qualität auszurichten, um den Kundenbedürfnissen in höherem Ausmaß gerecht zu werden, als es bisher der Fall war. Recherchiert man im Internet zum Thema „Operational Excellence", fällt einem auf, dass bei der Durchsicht der Suchergebnisse bei Google die ersten Websites nur wenig Informationen zu diesem Optimierungsprogramm geben. Es machen vielmehr über 12 Firmen Reklame für einen Beratungsservice zum Thema OPEX. Diese Firmen stellen zunächst einmal das Konzept OPEX vor, zeigen den Nutzen auf, den diese Art der Optimierung für das Unternehmen haben kann und bieten anschließend ihre Dienste feil. Manche listen als Referenzen auch namhafte Firmen auf, die ihre Dienste bereits in Anspruch genommen haben und mit der erbrachten Leistung offenbar zufrieden waren. Wieder andere weisen auf die Herausforderungen hin, mit denen Unternehmen sich auseinandersetzen müssen. Dabei zeigen sie oftmals auch auf, welche Bedeutung ein systemisches Denken hat, wenn es...