Mitarbeiterqualifizierung als Marketinginstrument

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, DIPLOMA Fachhochschule Nordhessen; Zentrale, Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre, Marketing, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Marketing ist einem jeden als Begriff geläufig. Doch was konkret bedeutet Marketing, welche Ziele verfolgt es, welcher Instumentarien bedient es sich und kann die Qualifizierung von Mitarbeitern ein Marketingbestandteil sein? Die folgenden Ausführungen sollen Antwort geben auf diese Fragen. Marketing wird allgemein definiert als Ausrichtung der Unternehmensentscheidungen auf den Markt. Seit 1985 definiert die American Marketing Association Marketing als den „Planungs- und Ausführungsprozess der Konzeption, der Preispolitik, der Promotion und der Distribution von Produkten und Dienstleistungen, um Austauschprozesse zu erreichen, die individuelle und organisatorische Ziele erfüllen. Vielfach wird in diesem Zusammenhang auch vom Marketing-Mix gesprochen. Bevor jedoch im Rahmen dieser Arbeit untersucht werden soll, inwieweit sich Mitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung als Instrumente des Marketing-Mix eignen bzw. herangezogen werden können, soll zunächst geklärt werden, was eigentlich mit dem Begriff „Marketing" gemeint ist und wie sich die einzelnen Marketinginstrument voneinander abgrenzen lassen. [...]