Mitarbeiterqualifizierung als Marketinginstrument

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, DIPLOMA Fachhochschule Nordhessen; Zentrale, Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre, Marketing, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Marketing ist einem jeden als Begriff geläufig. Doch was konkret bedeutetMarketing, welche Ziele verfolgt es, welcher Instumentarien bedient es sich undkann die Qualifizierung von Mitarbeitern ein Marketingbestandteil sein?Die folgenden Ausführungen sollen Antwort geben auf diese Fragen.Marketing wird allgemein definiert als Ausrichtung derUnternehmensentscheidungen auf den Markt. Seit 1985 definiert die AmericanMarketing Association Marketing als den „Planungs- und Ausführungsprozessder Konzeption, der Preispolitik, der Promotion und der Distribution vonProdukten und Dienstleistungen, um Austauschprozesse zu erreichen, dieindividuelle und organisatorische Ziele erfüllen.Vielfach wird in diesem Zusammenhang auch vom Marketing-Mix gesprochen.Bevor jedoch im Rahmen dieser Arbeit untersucht werden soll, inwieweit sichMitarbeiterqualifizierung und Personalentwicklung als Instrumente desMarketing-Mix eignen bzw. herangezogen werden können, soll zunächst geklärtwerden, was eigentlich mit dem Begriff „Marketing" gemeint ist und wie sich dieeinzelnen Marketinginstrument voneinander abgrenzen lassen.[...]