Marketing. Wie fallen Konsumenten Kaufentscheidungen.

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Universität Passau (Lehrstuhl für Marketing und Innovation), Sprache: Deutsch, Abstract: 1. ProblemstellungKonsumenten sehen sich heute einer immer größer werdenden Auswahl an Kaufmöglichkeiten gegenübergestellt. So stieg laut einer Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (Gfk) aus dem Jahr 2007 das Angebot bedarfsoptimierter Produkteim deutschen Food Bereich seit 2003 um 33% an1. Diese Erkenntnis wird in weiterenStudien auch für andere Länder und Industrien bestätigt2.Einhergehend mit der Angebotsvielfalt ist eine erhöhte Komplexität derKaufentscheidung. Diese lässt es immer schwieriger werden, die Vorgängenachzuvollziehen, die sich beim Kauf eines Produktes im Kopf des Konsumentenabspielen. Die seit Mitte des 20. Jahrhunderts stattfindende Erforschung des Gebiets derKaufentscheidungstheorie von Privatpersonen soll nun in dieser Arbeit vorgestelltwerden. Der Fokus wird in diesem Zusammenhang auf den betriebswirtschaftlichen, fürdas Marketing relevanten Zweig der Theorie gelegt.Ziel ist dabei, zum Einen einen Überblick der vorhandenen Theorien zu geben, welchesich mit der Beschreibung der Vorgänge in der sogenannten black box desKonsumenten befassen. Zum Anderen geht es um die Beantwortung einer für dieBetriebswirtschaft und insbesondere für das Marketing zentralen Fragestellung: Wiefällen Konsumenten Kaufentscheidungen?Die Relevanz der f...